ショッピングに関するQ&A

Q餌だけ購入する際にメール便などの送料が安い方法で送っていいただくことはできますか

現在のところできません。

今後、可能になりましたらホームページでお知らせしていきます。

Q梱包方法を自分だけ変更していただくことは可能ですか?

梱包方法に関して個別対応はしておりません。 例:コオロギ成虫 200匹 1140円を100匹づつに分けて2箱にする も・・・

さらに見る

Qログインができません

以下の事象が考えられます。 1・パスワードもしくはメールアドレスが間違っている。  パスワードの再発行ができます&#x・・・

さらに見る

Q請求書払いはできますか

現在のところ法人のお客様のみ対応しております。 ※個人のお客様は先払いにてお支払いをお願いいたします。 以下の点をご確・・・

さらに見る

Q「本日分は完売しました」と表記がある商品はいつ販売再開するのでしょうか

商品の在庫は毎日の飼育管理により変化していきます。

そのため毎日販売状況は変化していくため数日後には販売再開となる可能性もございます。

ご購入予定のある商品について販売再開時期をお知りになりたい場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品によっては長期間(一か月等)販売の目途が立たない場合もありますのでご了承ください。

Q商品代金の支払い方法を変更したいです

≪1≫銀行振込・郵便振替➡代金引換    代金引換➡銀行振込・郵便振替   下記のうちどれ・・・

さらに見る

Q注文時にお届け日と時間帯の入力をしなければならないのはなぜでしょうか。

お客様にはコオロギ等の「生き物」をご購入いただくことになります。 配送時には「生き物」たちに負荷がかかるためなるべく早・・・

さらに見る

Q領収書の発行はできますか

領収書の発行をご希望の場合はご注文時の【備考欄】に【領収書発行希望】等ご記入ください。

特に指定がない場合はご注文者と同じ名義で領収書を発行します。

名義がご注文者と異なるときは領収書の名義も【備考欄】にご記入ください。

Q卸売販売はしていますか

卸売販売はしていません。 どのお客様にもホームページに掲載している価格での販売となります。 ・・・

さらに見る

Q注文のキャンセルをしたいです

注文の一部・またはすべてをキャンセルする場合はお届け日前日の午前9時30分までにご連絡をお願いいたします。

それ以降の注文のキャンセルは受付できません。

連絡方法は注文時の自動返信メールかお問い合わせからキャンセル内容のご連絡をお願いいたします。

Q店頭での直接販売はしていますか

店頭での直接販売はしていません。

飼育管理等で忙しく接客の時間をとることができないためです。

弊社の近隣にお住まいのお客様にもホームページからご購入いただき、お受け取りは配送のみとさせていただいています。

Q追加注文をしたいのですがどのようにすればよいですか

最初にご注文いただいた際に送られてくる自動返信メールに希望商品をご記入いただきメールを返信ください。 代金引換、銀行振・・・

さらに見る

Q誤ってクレジットカードで2回注文をしてしまいました。どちらかの注文を取り消していただくことは可能でしょうか

お届け日の前日午前9時30分までに誤って注文した旨のご連絡をお願いいたします。

クレジットカード決済にGMOペイメントゲートウェイの決済システムを利用しています。

すぐに連絡をしてキャンセル処理をさせていただきます。

よくあるご質問 TOPへ戻る

ページトップへPAGE TOP