ショッピングに関するQ&A

Q梱包方法を自分だけ変更していただくことは可能ですか?

梱包方法に関して個別対応はしておりません。

例:コオロギ成虫 200匹 1140円を100匹づつに分けて2箱にする

もし上記のようにしたい場合は コオロギ誠意中 100匹 800円を2つ購入いただくことになります。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Qログインができません

以下の事象が考えられます。

1・パスワードもしくはメールアドレスが間違っている。

 パスワードの再発行ができます➡パスワード再発行

2・現在閲覧しているホームページにおいて新規会員登録せずに旧ホームページで登録したパスワードとメールアドレスを入力している

恐れ入りますが旧ホームページで会員登録いただいていたお客様も再度新規会員登録する必要があります。

※新規会員登録ができるとメールで会員登録がされた旨のメールがすぐに登録アドレスに届きます。

新規会員登録

Q請求書払いはできますか

現在のところ法人のお客様のみ対応しております。

※個人のお客様は先払いにてお支払いをお願いいたします。

以下の点をご確認ください。

【1】初めての弊社をご利用いただくお客様は一度、電話かメール(お問い合わせフォーム)にてご連絡ください。

【2】代金のお支払は以下の2通りです。

  ①請求書が届き次第その都度お支払い

  ②月末締め翌月末にお支払い

  例:4月中のご注文➡5月末までにまとめてお支払い

【3】請求書払いでの購入方法

①通常通りホームページから商品を買い物カゴに入れます。

②備考欄に「月末締め請求書払いで」等、請求書払いで支払う旨の記載をお願いします。

③お支払い方法で「銀行振込」をご選択ください。

【4】請求書の送付方法は以下の通りです。

  ①商品発送の際に同梱

     ※その他の送付方法をご希望のお客様は一度ご相談ください➡お問い合わせ

Q「本日分は完売しました」と表記がある商品はいつ販売再開するのでしょうか

商品の在庫は毎日の飼育管理により変化していきます。

そのため毎日販売状況は変化していくため数日後には販売再開となる可能性もございます。

ご購入予定のある商品について販売再開時期をお知りになりたい場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品によっては長期間(一か月等)販売の目途が立たない場合もありますのでご了承ください。

Q商品代金の支払い方法を変更したいです

≪1≫銀行振込・郵便振替➡代金引換 

  代金引換➡銀行振込・郵便振替

  下記のうちどれか一つの方法でお手続きください。

 ①自動返信メールもしくはお問い合わせフォームから変更の旨のご連絡をお願いいたします。

  代金引換手数料(330円)を加算・減算した合計代金をメールにてお知らせいたします。

 ②もう一度ホームページからご購入いただき、『伝言メッセージ』欄に『支払方法を変更したいため再注文しました』等のメッセージをご記入ください。

≪2≫代金引換・銀行振込・郵便振替➡クレジットカード決済

 再度ホームページからご購入いただき、『伝言メッセージ』欄に『支払方法を変更したいため再注文しました』等のメッセージをご記入ください。

Q注文時にお届け日と時間帯の入力をしなければならないのはなぜでしょうか。

お客様にはコオロギ等の「生き物」をご購入いただくことになります。

配送時には「生き物」たちに負荷がかかるためなるべく早く受け取っていただきたいです。

そのためお客様が確実に受け取ることができるお日にちと時間帯を選択していただくことにより、

「生き物」を受け取るということを意識していただきたいためです。

可能であればなるべく早い時間帯にお受け取りいただくことをお勧めいたします。

より元気な状態で受け取っていただくことができるためです。

Q領収書の発行はできますか

領収書の発行をご希望の場合はご注文時の【備考欄】に【領収書発行希望】等ご記入ください。

特に指定がない場合はご注文者と同じ名義で領収書を発行します。

名義がご注文者と異なるときは領収書の名義も【備考欄】にご記入ください。

Q卸売販売はしていますか

卸売販売はしていません。

どのお客様にもホームページに掲載している価格での販売となります。

Q注文のキャンセルをしたいです

注文の一部・またはすべてをキャンセルする場合はお届け日前日の午前9時30分までにご連絡をお願いいたします。

それ以降の注文のキャンセルは受付できません。

連絡方法は注文時の自動返信メールかお問い合わせからキャンセル内容のご連絡をお願いいたします。

Q店頭での直接販売はしていますか

店頭での直接販売はしていません。

飼育管理等で忙しく接客の時間をとることができないためです。

弊社の近隣にお住まいのお客様にもホームページからご購入いただき、お受け取りは配送のみとさせていただいています。

Q追加注文をしたいのですがどのようにすればよいですか

最初にご注文いただいた際に送られてくる自動返信メールに希望商品をご記入いただきメールを返信ください。

代金引換、銀行振り込み、クレジットカード決済すべて同じ対応となります。

メール以外にも再度ホームページからご注文いただいてもけっこうです。

その際にはご注文の際に備考欄に「追加注文です」等のご記入をお願いいたします。

お荷物を1つにまとめてお送りいたします。その際には送料は荷物1つ分に変更となります。

商品合計が5000円以上に変更になった場合は送料・代金引換手数料は無料になります。

Q誤ってクレジットカードで2回注文をしてしまいました。どちらかの注文を取り消していただくことは可能でしょうか

お届け日の前日午前9時30分までに誤って注文した旨のご連絡をお願いいたします。

クレジットカード決済にGMOペイメントゲートウェイの決済システムを利用しています。

すぐに連絡をしてキャンセル処理をさせていただきます。

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