ご利用ガイド ご注文～商品の受け取り

注文方法 このホームページからご注文を受け付けております。
電話・FAX・メールでのご注文は受け付けておりません。
注文締切
注文は午前9時30分
  • 毎営業日の午前9時30分までのご注文で翌日のお届けが可能です。
    最短お届け時間について
  • 注文が一定量に達した場合は午前9時30分よりも前に注文を締め切る場合もございます。
  • 休業日の翌日はお届けができません。
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  • 休業日
  • 本日
決済
クレジットカード

VISA/マスターカード/JCB/DINERS/AMEX

VISA、マスターカード、JCB、ダイナースクラブ、アメリカン・エキスプレス　がご利用いただけます。
代金引換 代金引換手数料 330円
  • ※航空便お届け地域のお客様は代金引換決済を利用できません。
    （北海道・大分県・長崎県・熊本県・佐賀県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県）
キャリア決済 ソフトバンク、docomo、auのキャリア決済が利用できます。
  • ソフトバンク、docomo、auの携帯料金とまとめてお支払いすることができます。
  • 他の決済方法と異なり決済終了後の追加注文ができません。
    追加注文をご希望の場合は一度こちらで先の注文に対してキャンセル処理をした後に 再度ご注文をいただくことになります。
銀行振込・郵便振替
  • 先払いとなります。
  • 振込手数料はお客様ご負担となります。
  • 毎営業日午前9時30分にご入金の確認をさせていただいております。振込確認ができましたご注文は当日に発送しまして、翌日の指定時間にお届けいたします。

銀行振込に関して

楽天銀行（金融機関コード0036）

第二営業支店（支店番号252） 普通預金
口座番号：7692701
口座名義：カ）スフィロアクア

ゆうちょ銀行（ゆうちょ銀行からの振込み）

口座記号番号：12330-58862141
口座名義：カ）スフィロアクア

ゆうちょ銀行（他の金融機関からの振込み）

店名：二　三　八　（読み方　ニ　サン　ハチ）
普通預金
口座番号：5886214
口座名義：カ）スフィロアクア
請求書払い
  • 法人の方のみ、請求書にて後日振り込みお支払いが可能です。
  • 請求書払いを最初にご利用のお客様は、必ずお問い合わせフォームよりご連絡をいただいてからご注文をお願いいたします。
代金引換 クレジット
カード		 銀行
郵便
振込		 キャリア
決済
北海道
・佐賀県
・大分県
・長崎県
・熊本県
・宮崎県
・鹿児島県
・沖縄県
（※航空便対応地域）		 × 〇 〇 〇
青森県
・離島など
お届けに
2日以上
かかる
地域		 × × × ×
上記以外の地域 〇 〇 〇 〇
受取場所

受取場所は、以下のいずれかとなります。

受取場所
  • ※郵便局ゆうゆう窓口は、店舗ごとに営業時間が異なります。必ず受取店舗の営業時間をご確認の上ご指定下さい。
  • ※生き物のためコンビニ受け取りはできません。
冬季のお届けについて
コオロギは体が冷えると動けなくなります
  • コオロギは体が冷えると動けなくなります。到着時動きの悪い場合は、暖かい場所（25～30℃）に2～3時間置き、温めてみてから生死の判断をして下さい。
  • 航空便は航空法によりカイロを入れて発送することができません。
    そのため航空便でお届けする地域にお住いの方は商品が外気に触れる時間を少しでも短くするため、なるべく商品を営業所止めにしてお受け取りください。
    航空便の地域：北海道・大分県・長崎県・熊本県・佐賀県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県

着死補償着死補償
補償条件 到着後すぐに開封した際、2割以上死んでいることが確認できた商品について補償いたします。
補償内容 「2割以上の死着商品と同内容を無料で発送」または、「返金」いたします。
補償は一回のご注文につき一度限りとなり、再送品の補償はできません。
配送中
配送中に生き物が死んでしまうことがあります 配送中に暑さや寒さにさらされることがあるため配送中に生き物が死んでしまうことがあります。
到着後の注意点
ダンボールの開け方 死着の際には補償をいたします。商品が到着したら直ぐ開封して状態をご確認ください。
開封後はすぐに餌と水を与えてください。
商品が到着したら直ぐ開封して状態をご確認ください。もし、到着したとき死んでいた場合は「受け取り時間」「着死数」をお問い合わせフォーム、または、自動返信メールの一番上に記入して当日中にお知らせ下さい。
着死原因確認後、代品を再送付、または代金を銀行振り込みで返金致します。クレジットカード払いの場合はカードの引き落としをキャンセルさせていただきます。キャンセルのタイミングによっては一度引き落としがされた翌月にカード会社から 返金になる場合があります。運送会社へのクレームは厳禁です。必ず当店へご連絡下さい。
但し、以下の項目に該当する場合、着死補償はできませんのでご了承ください。
  • お客様が記入されたご住所、電話番号に間違いがあり配達が遅れた。
  • お客様がご指定したお届け日、お届け時間帯にお客様の都合で不在となりお受け取りいただけなかった場合。
    • ※配送遅延が発生し2割以上死着の場合は補償対象。
  • 注文時に指定したお届け日以降に発生した不具合。
  • メールアドレスの間違い、着信拒否設定などでメール連絡ができない。
  • 着死数が20％以下（増量分の範囲内）の場合。
  • ※北海道・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県は商品購入金額10,000円以上の場合に補償いたします。

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