• 商品説明をお読みいただきご納得いただいた上でこのホームページよりご注文をお願いいたします。
• 電話、ファックス、メールでの注文、過去にトラブルがあった方のご注文はできませんのでご了承ください。浜松の繁殖施設での店頭販売、卸販売、予約や取り置きは行っておりません。

メール連絡ができない場合

メールアドレスの入力ミス、PCメール受信拒否設定などでメール連絡ができない場合について、ご注文内容に問題がなければ発送させていただきますが、トラブルの際の対応は難しくなります。電話連絡を希望されないお客様もいるため当店から電話はいたしませんのでご了承ください。
商品ご注文時には、ご記入のメールアドレス宛に必ず『自動返信メール』が届きます。メールが届かない場合や入力ミスの可能性がある場合はお問い合わせフォームよりご注文番号と共にお知らせ下さい。ご注文内容を再送いたします。

携帯メールご利用の方へ

迷惑メール防止のため「PCメール受信拒否設定」をされている方は、必ずご注文の前に『info@spheroaqua.jp』を受信できるように設定をお願いたします。

• 送料、代引手数料　（商品合計5,000円以上は両方共無料）
• 銀行振込/郵便振替の場合は、振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

3Dセキュアについて

クレジットカード決済は、カード情報の不正利用を未然に防止するために3Dセキュア2.0を導入しております。3Dセキュアとはインターネットでの買い物を安心して利用するための本人認証サービスです。
ご注文時に以下のマークが表示され、各カード会社の本人認証ページに遷移してワンタイムパスワードやカード会社で設定したパスワードを入力する場合があります。

• ※本人認証サービス（3Dセキュア）に対応していないクレジットカードはご利用いただけません。
  お手持ちのカードの対応状況や設定方法については、弊社ではお答えできかねますので発行元のカード会社までお問い合わせください。

請求書払いについて

現在のところ法人のお客様のみ対応しております。詳細は「Ｑ.請求書払いはできますか」ページをご覧ください。

• ※離島・青森県は配達不可になります。

北海道・大分県・佐賀県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県は航空便（ヤマト運輸タイムサービス便）での発送になるため、下記送料となります。

• ※北海道・大分県・佐賀県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県のお客様へ：お支払い方法はクレジットカード決済・銀行振込・郵便振替のみになります。

• ※各県内で配達ができない地域がございます。配達可能/不可能地域はこちらよりご確認いただけます。
• ※航空便での配達・お届け時間帯に関する注意事項はこちら。

• ※北海道・大分県・佐賀県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県のお客様は代引き払いはご利用できません。

受け取り拒否をされた場合は以下の通りの対応をいたします

• 冬季は段ボール箱にカイロを入れ、保温してお届けします。
• 寒さの厳しい日は段ボール箱二重梱包でお届けすることがあります。
• 春～秋は段ボール箱もしくは宅配袋でお届けいたします。
• 地域によってはゆうパックでのお届けとなります。

• お客様が記入されたご住所、電話番号に間違いがあり配達が遅れた。
• 不在でお受け取りいただけなかった場合。
• 到着日、後日に発生した不具合。
• メールアドレスの間違い、着信拒否設定などでメール連絡ができない。
• 着死数が20％以下（増量分の範囲内）の場合。

• ※補償は一回限り、再送品の補償はできません。
• ※北海道・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県は商品購入金額10,000円以上の場合に補償いたします。

冬季のお届けについて

コオロギは体が冷えると動けなくなります。到着時動きの悪い場合は、暖かい場所（25～30℃）に2～3時間置き、温めてみてから生死の判断をして下さい。